【誤った配送メールとご請求について】

この度はSOYOをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

一部お客様に商品が配送していないのにも関わらず、商品発送完了メールがお送りされております。

システムの仕様上、ご注文が自動キャンセルになる恐れがあったため、

今回のタイミングで発送ステータスへの変更をさせて頂きました。

それにより、発送完了の自動送信メールがお送りされてしまいました。

また、発送完了にステータスを変更したことによるご請求が発生しているような状態でございます。

今月の決済を持って注文を確保させて頂いており、今月の請求でお支払いをお願いできますと幸いです。

※再度請求させていただく事はございません※

事前にお伝えできず混乱を招いてしまい申し訳ございませんでした。

正しく商品が発送完了しましたら改めてメールにてお知らせいたしますので、ご確認頂けますと幸いです。

ご迷惑をおかけしますこと、改めて心よりお詫び申し上げます。

その他ご不明点等ございましたら、お問い合わせください。

●お問い合わせ先

SOYOカスタマーセンター

customer@soyoshop.jp